1. Definiții
„Platforma" — aplicația software Fluxo, inclusiv versiunile web, iOS și Android. „Furnizorul" — Privent Hub S.R.L. (CUI: RO35928219). „Clientul" — persoana juridică sau fizică autorizată care utilizează Platforma. „Utilizatorul" — orice persoană care accesează Platforma în baza unui cont creat de Client.
2. Obiectul contractului
Furnizorul oferă Clientului acces la Platforma Fluxo în regim SaaS (Software as a Service), conform planului de abonament ales. Serviciul include: acces la modulele incluse în plan, stocarea datelor pe infrastructura cloud, actualizări și îmbunătățiri ale Platformei, și suport tehnic conform planului ales.
3. Crearea contului și acces
Accesul la Platformă necesită un cont valid. Clientul este responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și pentru toate acțiunile efectuate prin conturile asociate organizației sale. Clientul poate invita utilizatori și le poate atribui roluri conform sistemului RBAC al Platformei.
4. Planuri și plăți
Abonamentele se plătesc lunar, în avans. Prețurile sunt cele afișate pe site la momentul achiziției. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de 30 de zile. Neplata în termen de 15 zile de la scadență poate duce la suspendarea accesului.
5. Proprietatea datelor
Toate datele introduse de Client și Utilizatorii săi rămân proprietatea exclusivă a Clientului. Furnizorul nu revendică niciun drept asupra acestor date. La încetarea contractului, Clientul poate solicita exportul complet al datelor în termen de 30 de zile.
6. Disponibilitate și SLA
Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura o disponibilitate de 99.5% a Platformei (excluzând mentenanța planificată). Mentenanța planificată va fi comunicată cu minimum 48 de ore în avans.
7. Securitate
Furnizorul implementează măsuri de securitate adecvate industriei: criptare TLS în tranzit, izolare multi-tenant, audit log, autentificare securizată, și backup-uri automate. Furnizorul nu va accesa datele Clientului decât la solicitarea expresă a acestuia sau pentru rezolvarea problemelor tehnice.
8. Limitarea răspunderii
Răspunderea totală a Furnizorului nu va depăși valoarea abonamentelor plătite de Client în ultimele 12 luni. Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, sau întreruperi cauzate de factori externi (forță majoră, furnizori terți).
9. Reziliere
Clientul poate rezilia abonamentul în orice moment. Rezilierea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare curente. Furnizorul poate rezilia contractul în caz de neplată (după 30 de zile) sau încălcarea gravă a acestor termeni.
10. Utilizare acceptabilă
Clientul se obligă să nu utilizeze Platforma pentru activități ilegale, să nu încerce compromiterea securității Platformei, să nu partajeze credențialele cu persoane neautorizate, și să nu depășească limitele de utilizare ale planului ales.
11. Modificări
Furnizorul poate actualiza acești termeni cu un preaviz de 30 de zile. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.
12. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din Pitești, România.
13. Contact
Privent Hub S.R.L. — Strada Lânăriei nr. 5B, Mun. Pitești, Jud. Argeș. Email: contact@fluxo.ro | Tel: +40 743 291 354